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技(jì )術支持分(fēn)售前技(jì )術支持和售後技(jì )術支持,售前技(jì )術支持是指在銷售遇到無法解答(dá)的産(chǎn)品問題時,售前技(jì )術支持給予幫助,售後技(jì )術支持是指産(chǎn)品公(gōng)司為(wèi)其産(chǎn)品用(yòng)戶提供的售後服務(wù)的一種形式，幫助用(yòng)戶診斷并解決其在使用(yòng)産(chǎn)品過程中(zhōng)出現的有(yǒu)明顯症狀的，可(kě)能(néng)由産(chǎn)品導緻的技(jì )術問題。

售後服務(wù)，就是在商(shāng)品出售以後所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工(gōng)作(zuò)來看，售後服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售後服務(wù)來提高企業的信譽，擴大産(chǎn)品的市場占有(yǒu)率，提高推銷工(gōng)作(zuò)的效率及效益。